No se pierde nada. Todo lo que haces en la calle se guarda en el teléfono en el momento en que lo haces y sale solo apenas agarres señal: los pedidos, las cobranzas, las visitas y las devoluciones. Tú no tienes que hacer nada.
Cómo funciona
Cuando cierras una visita o registras un pago, eso se escribe primero en tu teléfono. La aplicación queda encargada de mandarlo. Mientras tanto:
- Sigue intentando sola, cada pocos minutos, aunque cierres la aplicación.
- Si el teléfono se apaga o se queda sin batería, lo guardado sigue ahí cuando lo prendas.
- Si mandas lo mismo dos veces por error, la oficina no lo cobra dos veces. Está protegido.
Puedes trabajar el día entero en modo avión y cerrar todo al llegar a un sitio con señal.
El punto de colores
Arriba a la derecha, en casi todas las pantallas, hay un punto. Es el estado de tus envíos. Mira el color y la forma:
| Cómo se ve | Qué quiere decir |
|---|---|
| Verde, relleno | Conectado y todo enviado. No tienes nada pendiente. |
| Ámbar | Hay cosas tuyas esperando salir, o no hay señal. Es normal en la calle. |
| Rojo | Algo necesita tu decisión. Eso no sale solo: hay que abrirlo. |
| Azul, con una barra | «Estamos ejecutando mejoras». No es tu teléfono: la oficina está actualizando. Vuelve solo en unos minutos. |
| Anillo tachado | Sin conexión. Sigue trabajando igual. |
El punto late cuando tienes algo esperando, y le gira un arco alrededor mientras está mandando.
El panel: toca el punto
- Arriba, el estado: «Conectado · todo enviado», «Sin conexión · 3 por enviar», «1 envío necesita tu decisión».
- El botón «Sincronizar ahora», para mandar y bajar todo de una vez sin esperar.
- «Por enviar» y «Necesitan tu decisión», contados por tipo (pedidos, visitas, cobranzas…).
- «Para trabajar sin señal», con cuántos de tus datos están al día. Despliégalo y ves renglón por renglón: clientes, precios, catálogo, disponible, tasas, deuda de clientes…
Cuando lo que ves salió de lo guardado en el teléfono y no de la oficina, abajo aparece un renglón chiquito: «Facturas guardadas en el teléfono el 18/09 a las 07:12».
Eso no es un error. Es para que sepas qué tan vieja es la cifra antes de decírsela al cliente.
Sincroniza todas las mañanas
Con buen wifi o buena señal, abre la aplicación, toca el punto y dale a «Sincronizar ahora». Espera a que diga que tienes todos los datos al día.
Con eso te llevas al carro los precios, el catálogo, tus clientes, sus deudas y las tasas del día. De ahí en adelante trabajas sin señal sin que te falte nada.
Si algo dice «No se pudo enviar»
Que aparezca en ámbar o que diga «por enviar» no es un problema: eso sale solo. Lo que sí hay que mirar es el rojo, o un pedido que diga «No se pudo enviar». Haz esto, en orden:
- Busca señal y espera un minuto
La mayoría de las veces se resuelve solo apenas agarras internet. No toques nada todavía.
- Abre el panel y lee el motivo
Toca el punto. Los que necesitan tu decisión tienen un enlace directo («Ver pendientes en Pedidos»). Ábrelo: la aplicación te dice por qué.
- Actúa según lo que diga
«No salió de tu teléfono» o «Se rindió después de diez intentos»: toca «Reintentar» con señal. «Sin stock»: baja la cantidad o descártalo. «La oficina lo rechazó»: mandarlo igual otra vez da lo mismo, hay que armarlo de nuevo o avisar.
- Si vuelve a pasar, avisa
Di el número del pedido o el cliente y qué dice la pantalla. Nada se borra por sí solo: mientras no lo descartes, sigue ahí.
En el panel también hay «Reintentar los envíos que se rindieron», que los vuelve a poner en la fila de envío a todos de una vez.